Frequently Asked Questions
Find answers to commonly asked questions about our products and services.
هل يمكنني تخصيص ترتيب الزهور حسب رغبتي؟
نعم، نحن نقدم خدمة تخصيص ترتيبات الزهور حسب رغبتك. يمكنك التواصل مع خدمة العملاء لتحديد الألوان والأنواع المفضلة لديك
هل يمكنني إضافة رسالة شخصية مع الهدية؟
نعم، يمكنك إضافة رسالة شخصية مع الهدية. عند إتمام الطلب، ستجد خيارًا لإدخال نص الرسالة التي ترغب في إضافتها، وسنقوم بتضمينها مع هديتك لتضيف لمسة خاصة
ما هي طرق الدفع المتاحة؟
نقبل الدفع بواسطة بطاقات الائتمان، البطاقات البنكية، ووسائل الدفع الإلكتروني الأخرى ( زين كاش , اورانج موني , كليك )
كم يستغرق وقت الشحن؟
توصيل سريع بمدة أقصاها ( 48 ) ساعه حسب المنطقة
ماذا أفعل إذا كان المنتج الذي استلمته تالفًا أو به عيب؟
نحن نضمن جودة منتجاتنا، ولكن إذا استلمت منتجًا تالفًا أو به عيب، يُرجى التواصل مع خدمة العملاء فورًا. سنقوم بمساعدتك في عملية الإرجاع أو استبدال المنتج لضمان رضاك الكامل
كيف يمكنني تقديم طلب إرجاع؟
يمكنك تقديم طلب إرجاع عبر التواصل مع خدمة العملاء وتزويدهم برقم الطلب وتفاصيل المنتج
هل يمكنني إلغاء طلبي بعد تقديمه؟
نعم، يمكنك إلغاء طلبك إذا لم يتم شحنه بعد. يُرجى التواصل مع خدمة العملاء في أسرع وقت ممكن لتأكيد الإلغاء واسترداد المبلغ المدفوع
هل معلوماتي الشخصية آمنة؟
نحن نلتزم بحماية خصوصيتك ونستخدم تقنيات الأمان لضمان سرية معلوماتك
Frequently Asked Questions
Find answers to commonly asked questions about our products and services.
كيف يمكنني التواصل مع خدمة العملاء؟
يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف او طرق التواصل المثبتة اسفل الموقع
هل يمكنني طلب منتج غير موجود على الموقع؟
نعم، يمكنك التواصل معنا لتقديم طلب خاص وسنحاول تلبية احتياجك بأسرع وقت ممكن
هل تقدمون عروضًا خاصة أو خصومات؟
نعم، نقدم عروضًا وخصومات منتظمة. يمكنك متابعة موقعنا وصفحاتنا على وسائل التواصل الاجتماعي للبقاء على اطلاع
هل يمكن تخصيص الهدايا؟
نعم، نحن نقدم خدمات تخصيص الهدايا. يمكنك اختيار التصميم والرسالة التي ترغب في إضافتها للهدية لجعلها فريدة من نوعها
هل يمكنني تغيير عنوان الشحن بعد تقديم الطلب؟
نعم، يمكنك تغيير عنوان الشحن إذا لم يتم شحن الطلب بعد. يُرجى التواصل مع خدمة العملاء في أسرع وقت ممكن لتحديث عنوان الشحن وضمان تسليم الطلب إلى العنوان الصحيح
ما هي ساعات العمل؟
نحن متاحون لخدمتكم على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع عبر موقعنا الإلكتروني. خدمة العملاء متاحة من [9.00 صباحاً] إلى [11.00 مساءاً] في جميع الايام
هل تقدمون خدمة تغليف الهدايا؟
نعم، نحن نقدم خدمة تغليف الهدايا لجعل تجربتك أكثر تميزًا. يمكنك اختيار خيار التغليف عند إتمام الطلب، وسنحرص على تقديم تغليف أنيق وجميل يناسب مناسبتك الخاصة
هل يمكنني تحديد موعد تسليم محدد لطلبي؟
نعم، يمكنك تحديد موعد تسليم محدد عند إتمام الطلب. يُرجى تحديد التاريخ والوقت المطلوبين، وسنحاول جهدنا لتلبية طلبك بما يتوافق مع جدول الشحن الخاص بنا